Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções – Amelia
Na Amelia, queremos que você fique satisfeita(o) com a sua compra. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo de arrependimento (compras online)
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor total será reembolsado, incluindo o frete pago.
2. Trocas por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou o reembolso, sem custo adicional.
3. Trocas por tamanho ou modelo
Trocas por motivo de tamanho ou preferência podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:
- Sem uso e sem lavagem;
- Com etiquetas originais afixadas;
- Na embalagem original, sempre que possível.
4. Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail ameliamodaoficial@outlook.com informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta.
5. Reembolsos
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
6. Produtos não elegíveis
Itens em promoção de liquidação final, produtos personalizados ou de uso íntimo (quando aplicável) podem ter regras específicas, informadas no momento da compra.
Última atualização: julho de 2026.